大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮服务技能培训的问题,于是小编就整理了3个相关介绍餐饮服务技能培训的解答,让我们一起看看吧。
餐饮服务六大技能怎么培训?
餐饮服务员培训流程的六大技能包括:
1、摆台
摆台又称铺台、摆桌,是将餐具、酒具以及辅助用品,按照客人的身份和一定的规格,整齐美观地铺设在餐桌上的操作过程。摆台的好坏直接影响服务质量和餐厅的面貌。
2、折花
餐巾折花是餐饮六大操作技能的其中一项,也是餐饮员工必备的一项技能。餐巾折花不仅可以美观环境,还可以向客人或代表客人表达一种情怀。
3、托盘
托盘的方式,左手臂弯成90℃角,掌心向上,五指分开;手掌自然形成凹形,掌心不与盘底接触,平托于胸前。
4、斟酒
斟酒时,瓶口不可搭在酒杯口上,以相距2厘米为宜,以防止将杯口碰破或将酒杯碰到,但是也不要将酒瓶拿得过高,以防酒水浅出杯外。
5、上菜
餐饮服务员培训流程?
1、培训需求分析
培训需求分析可根据客人意见反馈表、市场营销调查、回客率、员工代表会议记录、经营利润报表、成本损耗报告、卫生检查记录等方面的资料来预测。当客人不满、服务员士气低落、高消耗、低效率、卫生达不到要求时,就意味着需要培训。
制定“培训需求分析”时,要列出问题,并分析产生问题的原因,确定需要培训的项目;要回顾相关的标准,找出差距,制定出新的标准。
2、制定培训计划
制定培训计划的第一步是做具体的分析工作,分析培训任务,创造培训需要的条件,完成培训的步骤和完成每一步骤的培训方法。
餐饮服务员是一个需要各方面综合素质的职业,对于餐厅、酒店等餐饮业来说,良好的服务质量至关重要。以下是一个较为基础的餐饮服务员培训流程,供参考:
1. 基础理论知识培训:首先,应该对培训人员进行基础理论知识的培训,包括餐厅服务标准程序、服务礼仪、顾客服务心理学、餐饮食品安全规范等。
2. 手部技能训练:在基础理论知识培训的基础上,开始手部技能的训练,包括握餐具的姿势、端餐具的方法、餐盘的摆放、菜品的摆盘和上菜等。
3. 商品知识培训:服务员还需要具备深入的商品知识,例如菜品的制作过程、食材的优点和缺点、酒水的种类及相互搭配和推销等。
4. 视频培训:可以结合视频教学、案例讨论等方式进行培训,帮助服务员更好地了解职业技能和服务流程,提升综合素质。
1培训需求调查:
本阶段需要先通过培训需求调查问卷、访谈法、观察法等收集服务人员在专业知识、专业能力、服务意识、服务礼仪等方面的问题
2制定培训方案:
就是基于培训需求分析报告拟定服务人员培训方案,拟定方案时可以采用5W2H方法。
3开发培训课程:
就是由培训讲师进行培训课件、培训讲义的设计与开发,以作为服务人员学习的教材。
4做好培训准备:
在本阶段,由培训管理者做好培训前的准备,包括培训通知、培训签到表、培训地点设施布置、培训师联络、培训教材等
5培训组织实施:
在本阶段,培训管理人员组织培训师对服务人员进行授课,主要工作有:
餐饮从业人员培训内容怎么写?
、 把好食品、菜品、验收关,不使用过期变质原料;
2、 学习食品安全事故应急预案;
3、 学习重大活动食品安全保障预案;
4、 学习元旦、春节等假日期间餐饮服务环节食品安全专项整治工作方案
到此,以上就是小编对于餐饮服务技能培训的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮服务技能培训的3点解答对大家有用。